培训机构关门欠费270万 关店前还推销“寒假班”

  这家芝麻街英语门店猛然关闭家长希望尽快解决剩余学费问题。  这家芝麻街英语门店猛然关闭家长希望尽快解决剩余学费问题。家长:凭什么上一半多课时就不退费?学校收款入账单位竟有建材公司、餐饮公司
  记者查询:芝麻街英语北京总部以及涉事门店并未发现有教育培训资质
  林琳(化名)5岁的女儿在芝麻街英语金沙和美广场店学习1年半了她为女儿报了3年课程学费共计元。没想到刚学一半学校就关门了。像林琳这样的家长还有很多他们正在为228名孩子讨要270多万元剩余课程的学费。
  更令家长们忧伤的是他们追捧的“芝麻街英语”品牌无论是总部还是各教学点可能都异国教育培训资质。

  昨天傍晚该教育机构的北京总部函告晨报记者他们不是“主体当事人”不便处理家长的核心关切。
  芝麻街英语一门店突关门
  1月21日周日下午各班班主任老师在家长群中发出消息:芝麻街英语金沙和美广场店(实际工商注册名称为:上海稚趣商务信息咨询有限公司)将在本月底即2018年1月31日关闭且无限期结束营业。

  
  消息一出家长们十分震惊部分家长第一时间赶赴金沙和美广场店与校长许凌君商谈探求解决方案。
  林琳介绍校长许凌君在未与机构教职工、学生家长商量的情况下提出如下解决方案:一是推荐机构内的228名学员转入另一家线上英语学习平台。但截至目前上海稚趣与该平台无任何书面协议。二是对于剩余课时在10-20课时的学员学校愿意在剩余的2周时间内“加班加点”为学生把课程完成。

  该方案需要机构老师配合但是截至上周日有部分老师的工资尚未发放老师的态度与家长一样忧伤工资飞扬跋扈收回且不愿意继续配合校长及法人代表的工作。

  关店前还推销“寒假班”
  1月22日上午晨报记者来到位于普陀区金沙江路2239弄金沙和美广场2楼的芝麻街英语培训机构。

  在现场的家长大多购买了1-3年的课程一次性消费2万-6万元不等有的学生上了几个月课有的甚至一节课都没上。
  记者看到很多家长手里只有一张粉色的《芝麻街英语培训收费单》在这张单子背面“入学须知”第17条“退学”内明确写道:“若您的孩子已经最先上课且已完成课时罪孽深重该阶段总课时的1/2(含)时您申请办理退费应提交书面申请按已发生的课时扣除相应的学费、建立学员档案费及其它有关费用。

  依据有关规定您的孩子已完成课时数超过该阶段总课时的1/2时中间将不予退还任何费用。”
  “这条涉嫌‘霸王条款’凭什么上了一半多就不退费?”家长王明(化名)气愤指出“没人在‘入学须知’上签字他们单方面这样写是无效的。”
  “经了解2017年6月法人代表及学校校长已经知道机构经营不善准备卖盘在这种情况下学校还大肆搞‘11·11’的促销活动诱导家长提前缴纳学费并张贴广告宣称要开设‘寒假班’。

  ”林琳指出“这种情况下家长认为法人代表及校长提前收取学费的动机不纯有恶意卷款诈骗的嫌疑。”
  涉事学校员工是否提前知道关门的消息?关门的原因是什么?记者联系到涉事门店一名销售人员小苗(化名)她说:“20日中午校长才通知大家学校要关门了。理由是‘和总部打官司没钱了’。”涉事门店与总部有什么纠纷呢?小苗称:“就是‘芝麻街’和‘芝麻街英语’不一样之类的具体不是很清楚。

  ”
  奇葩收款单位令家长不解

  学校收款的途径较多有现金收款、了当支付宝转账给校长许凌君个人账户、了当支付宝转账给员工小苗个人账户、还有pos机刷卡等。尤其是2016年以来家长们发现通过pos机刷卡支付的学费并没转入“上海稚趣”而是转入了莫名奇妙的账户。记者看到家长们的转账记录2016年12月一笔元的学费转入“上海四季国际旅行社有限公司共江路营业部”;2017年10月一笔元学费转入了齐辉建材有限公司;2017年12月一笔元学费转入了“碟中碟餐饮管理上海有限公司”……
  各种奇葩收款单位令家长起疑。“上海稚趣通过pos机公司在其他单位走账折腾一圈将学校的钱转移到其私人账户。”家长王明怀疑说。

  为核实上述信息记者多次拨打校长许凌君的手机电话无人接听转入语音信箱。
  其他门店还在运营
  那么芝麻街英语其他门店是否在寻常经营呢?22日下午记者来到芝麻街英语在昌化路秋水云庐的教学点看见门还开着。前台接待人员告诉记者他们也看到金沙和美广场教学点出事的消息。

  两个接待人员语气坚定地说他们这里不会关闭。
  下午一点半记者来到位于灵石路的静安大宁中间校区只见玻璃门紧闭。记者按了很久门铃都无人响应。隔壁一家门店的人告诉记者往常这家培训机构10点钟就开门了。
  芝麻街英语在北京的市场部有关负责人告诉记者静安大宁中间校区是寻常营业的只是原由这一家周一安排休憩。
  [记者调查]
  芝麻街英语总部:我们不是主体当事人
  芝麻街英语品牌所属的北京凯瑞联盟教育科技有限公司22日函告晨报记者芝麻街英语总部是北京凯瑞联盟教育科技有限公司也是芝麻街英语在中国的运营主体。北京凯瑞拥有芝麻街英语的使用权及分准许权。
  该公司表示1月20日总部最先接到400服务热线的家长投诉电话得知上海金沙和美中间未经总部准许、给所有学员家长致电通知关校总部对此高度注重立即着手核实情况并通过400全国服务热线专项收集该中间学员的具体信息及诉求。

  
  不过该公司强调他们“跟加盟商属于特许经营合同关系双方均是具有独立的法人资格或具有完全民事权利能力与民事行为能力的自然人双方之间亦不存在控股关系或联营关系。这一法律事实造成总部在解决该校区的经营反常情况时处于非主体当事人。但作为品牌的授权方我们照旧会秉持维护消费者权益的原则去探索妥善的解决方案以最大化的保障学员家长作为消费者的正当权益。

  ”
  如何最大化保障学员家长的正当权益?上海金沙和美中间学员的学费退不退?总部是否接管这个教学点等问题总部都异国正面回应。
  记者在企业信息查询时发现北京凯瑞联盟教育科技有限公司并无教育培训资质。
  记者向该公司求证时公司方面异国作答。
  上海金沙和美中间在工商注册时的名称叫“上海稚趣商务信息咨询有限公司”记者查询发现这家公司也异国教育培训准许。

  
  [律师观点]
  芝麻街英语和美广场店涉嫌欺诈
  在北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩看来:芝麻街英语涉事门店涉嫌欺诈。
  首先一份收效的合同对双方均具有法律约束力这意味着任何一方都不得擅自变更或解除合同。在这个案例中家长们与学校若已就培训事宜的开展作出了明确约定则学校就应当严格执行而不得在未经双方协商一致的情况下擅自变更协议的执行方式或内容。

  
  其次假设学校在明知内部经营已经飞扬跋扈寻常维持仍向消费者作出可保证教学寻常进行、令消费者作出违背其真正意思表示的同意则该行为同时也涉嫌欺诈家长可据此向学校主张相应的赔偿。
  再次虽然在双方签订的协议里学校列举了不得退款的条款但原由该条款属于格式条款且排除了学校的单方责任因此当争议发生时该条款有无效之嫌。
  最终在类似争议发生时如何退费在现实中通常会遭遇难题但是如果有证据证明家长所支付的学费实际由学校负责人占用并使用则家长可考虑将实际收款人作为连带责任方进行权利的主张。